Termin vereinbaren

Einen Termin vereinbaren Sie über das Formular auf dieser Website oder telefonisch; wir rufen zurück und bestätigen ihn. Kleinigkeiten wie Ölwechsel, Glühlampe oder Fehlerspeicher auslesen erledigen wir oft sofort. Größere Reparaturen brauchen einen Termin, damit eine Hebebühne frei ist und die Teile bestellt sind.

Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich

Eine gute Beschreibung verkürzt die Diagnose. Notieren Sie vor dem Besuch:

  • Wann es auftritt: bei kaltem oder warmem Motor, bei welcher Geschwindigkeit, beim Bremsen, Lenken oder Beschleunigen.
  • Seit wann: direkt nach einer Reparatur, nach dem Tanken, nach Frost, oder ob es allmählich schlimmer wurde.
  • Was Sie sehen und hören: fotografieren Sie die Kontrollleuchten im Armaturenbrett und nehmen Sie ungewöhnliche Geräusche mit dem Handy auf.
  • Ob das Problem dauerhaft ist: Fehler, die nur alle paar Tage auftreten, sind am schwersten zu finden – jedes Detail hilft.

Was Sie mitbringen sollten

  • Fahrzeugschein. Über die Fahrgestellnummer (VIN) finden wir die passenden Teile für genau Ihre Fahrzeugversion.
  • Serviceheft und Rechnungen früherer Reparaturen, falls vorhanden. So sehen wir, was bereits getauscht wurde.
  • Felgenschloss-Adapter, falls Ihr Auto Sicherungsschrauben hat. Ohne ihn können wir bei Bremsen, Fahrwerk oder Reifen kein Rad abnehmen.

Diagnose und Kostenvoranschlag

Zuerst prüfen wir das Auto und führen eine Computerdiagnose durch. Bei Fahrzeugen des VAG-Konzerns arbeiten wir mit VCDS und offizieller SFD-Freischaltung, also auch bei Modellen ab 2020. Das Ergebnis erklären wir in einfachen Worten und zeigen Ihnen den Fehler auf Fotos und Videos.

Die Diagnose wird nach Preisliste berechnet. Der Kostenvoranschlag für die Reparatur selbst ist kostenlos. Vor Arbeitsbeginn erhalten Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag und bestätigen den Umfang. Lohnt sich die Reparatur nicht, sagen wir Ihnen das offen.

Während der Reparatur

Manchmal kommt bei der Arbeit etwas Zusätzliches zum Vorschein. Dann rufen wir an, beschreiben, was wir gefunden haben, und stimmen die nächsten Schritte ab, bevor wir etwas tun.

Abholung und Zahlung

Die Reparatur bezahlen Sie bar oder per Überweisung. Ein Kartenterminal haben wir nicht. Für jede Leistung stellen wir eine Rechnung mit MwSt. aus.

Auf Reparaturen und eingebaute Teile geben wir 24 Monate Garantie. Die Bedingungen erhalten Sie bei der Abholung schriftlich, zusammen mit der Rechnung.

Mehr darüber, was wir reparieren, finden Sie auf den Seiten Kfz-Mechanik und Autoelektrik.