Pide cita

Puedes pedir cita a través del formulario de la web o por teléfono; te llamamos para confirmar la fecha. Los trabajos pequeños, como el cambio de aceite, una bombilla o la lectura de códigos de error, solemos hacerlos en el momento. Las reparaciones mayores requieren cita para tener un puesto libre y las piezas pedidas.

Describe la avería con el mayor detalle posible

Una buena descripción acorta el diagnóstico. Antes de venir, anota:

  • Cuándo ocurre: con el motor frío o caliente, a qué velocidad, al frenar, girar o acelerar.
  • Desde cuándo: justo después de alguna reparación, después de repostar, tras una helada, o si fue empeorando poco a poco.
  • Qué ves y oyes: haz una foto de los testigos del cuadro y graba con el móvil cualquier ruido raro.
  • Si el problema es constante: las averías que aparecen cada pocos días son las más difíciles de localizar, así que cada detalle ayuda.

Qué llevar

  • Permiso de circulación. El número de bastidor (VIN) permite elegir las piezas correctas para la versión exacta de tu coche.
  • Historial de mantenimiento y facturas de reparaciones anteriores, si los tienes. Así vemos qué se ha cambiado ya.
  • La llave de los tornillos antirrobo, si tu coche los lleva. Sin ella no podemos quitar la rueda para trabajar en frenos, suspensión o neumáticos.

Diagnóstico y presupuesto

Primero revisamos el coche y hacemos un diagnóstico por ordenador. En los coches del grupo VAG trabajamos con VCDS con desbloqueo oficial SFD, así que atendemos también modelos posteriores a 2020. Te explicamos el resultado en lenguaje sencillo y te enseñamos la avería en fotos y vídeos.

El diagnóstico se cobra según la lista de precios. El presupuesto de la reparación es gratuito. Antes de empezar recibes un presupuesto detallado y confirmas el alcance. Si la reparación no merece la pena, te lo decimos claramente.

Durante la reparación

A veces, durante el trabajo aparece algo más. En ese caso te llamamos, te describimos lo que hemos encontrado y acordamos los siguientes pasos antes de hacer nada.

Recogida y pago

La reparación se paga en efectivo o por transferencia. No tenemos datáfono. Por cada servicio emitimos factura con IVA.

Las reparaciones y las piezas montadas tienen 24 meses de garantía. Las condiciones las recibes por escrito al recoger el coche, junto con la factura.

Encontrarás más información sobre lo que reparamos en las páginas de mecánica y electricidad del automóvil.